第八百七十五章 深度定制化服務

重生完美時代 第八百七十五章 深度定制化服務

經營互動類社交游戲的魅力，李牧深諳其道，華夏人也好，美國人也罷，都不可能抗拒得了這種游戲的吸引力，所以只要這款游戲推的好，用戶就一定會在這款游戲上拼命積攢人脈，這個階段在李牧看來就是種韭菜，等韭菜長大之后，一把刀就可以全部收割，到時候這些韭菜是拿來賣錢還是炒菜、包包子，都看自己心情。

在李牧的戰略規劃中，《天堂小鎮》在海外的第一個戰場就是高校，只要這款游戲能夠先把高校打穿，就等于在美國市場撕開了一個巨大的口子。

李牧在會議上要求《天堂小鎮》立刻進入海外推廣的籌備過程，《天堂小鎮》海外推動，同樣要迅速派遣一只專門的運營與推廣團隊，前往美國承擔必要角色，李牧便要求現階段《開心農場》項目組的運營總監陳文峰協調組織團隊，做好赴美開展工作的準備，同時還要提前了解美國各知名大學的學生組織，并且提前建立聯系。

不過李牧也非常重視《天堂小鎮》在美國市場的打法，他給運營團隊提了一個要求：《天堂小鎮》放在之前為游戲推廣在美國注冊的公司殼子下，在側面迂回的第一階段期間，官方不得將這款游戲與yy進行任何形式的捆綁，盡量不讓用戶知道這款游戲和yy有任何聯系，避免用戶產生抵觸情緒；至于到時候美國媒體會不會扒皮，那就不是李牧考慮的范圍了。

李牧說完《天堂小鎮》的相關事宜之后，便把討論的話題轉移到了支付渠道上：“眼下美國精英階層用戶的付費意愿很高，但最大的問題是我們現在還沒有給美國用戶提供一個直接便利的支付渠道。”

林清雅問：“我們的支付寶有沒有可能登陸美國市場，或者接入美國的銀行交易系統？”

李牧說：“理論上有可能，但操作起來的難度會非常大，一時半會很難解決。”

頓了頓，李牧又道：“我們短期內不要分散精力，不考慮在美國搭建支付平臺，或者把支付寶接入美國市場的問題，先跟paypal合作，然后抓緊在美國市場推出新的會員制度。”

“新的會員制度？”眾人瞬間有些驚訝，但很快便都緩過神來，追問李牧：“我們是要在美國推行特定的會員制度嗎？”

李牧點點頭：“我們目前的會員制度太過單一，美國市場的用戶付費意愿高、付費能力強，這個月均12美元的會員制度就很難滿足他們的需求。”

目前，yy會員只有一個檔位，成為yy會員之后，用戶可以建立一個100人yy群、一個200人yy群，擁有128mb的網絡硬盤空間，每天擁有1024mb的離線文件傳輸空間，離線文件免費儲存72小時，附帶10人聊天記錄永久漫游。至于其他的功能，即便是免費用戶也可以體驗。

李牧對大家說出了自己的想法：“首先，我們要把群視頻通話列入收費項目，只有會員才可發起多人視頻通話，而且通話時長要有明確限制。”

“例如：普通用戶每月免費多人視頻通話時長為5小時，一個普通vip每月多人視頻通話時長30小時，如果一位會員與多位會員視頻通話，那么大家同步扣除時長，五個會員一起視頻一小時，每人扣除一小時；”

“如果一位會員與多位普通用戶視頻通話，在普通用戶視頻時長用完之后，可以共同扣除vip發起者的時長，一個會員與三個已經用完時長的普通用戶進行視頻通話，前提是必須由這位會員發起通話，并且其他三個普通用戶的時長全部從他的賬戶內扣取，這樣的話，視頻一個小時，這位vip扣除四個小時的時長。”

“時長不夠可以單獨購買時長包，每十個小時一美元，這個價格應該是非常劃算的了。”

一位總監提出擔憂：“如果我們啟動視頻通話收費，會不會對用戶帶來一定的傷害？”

李牧笑著問他：“移動、聯通給你的手機實行雙向收費，到了外地接打都要加收漫游費，對你肯定也有傷害，但是你有辦法拒絕嗎？”

對方撓了撓頭：“就算不能拒絕，可是用戶心理依舊會非常反感。”

李牧笑道：“首先，我們給美國用戶提供了一種比視頻會議終端更便捷、更好用的視頻會議解決方案，原本他們每年要在這套方案上的投入是非常高的，而我們作為唯一的替代解決方案提供者，以極低的價格提供服務支撐，我相信美國市場一定可以接受，你們不要忘了，美國的互聯網市場，和華夏的互聯網市場極其不同，美國互聯網市場整體的付費比例、付費意愿都要比國內高得多得多；

其次，我們已經給了普通用戶每月5小時的多人視頻通話時長，也給了他們一個bug可以鉆，如果實在不愿意付這么點錢，他們也可以通過注冊新賬戶來獲取更多的時長，不能給我們帶來收入，那就給我們貢獻幾個注冊用戶，這已經非常厚道了；

再次，我們真正要給美國用戶提供的，是深度定制化的會員服務，完全符合美國主流的價值觀：錢花的越多，享受的越多，沒有便宜可占。”

說到這里，李牧在白板上寫下了自己的幾個會員服務檔位，說道：“首先我們要增加登陸ip識別機制，對所有非華夏兩岸三地的yy會員，統一收取每月2美元的基礎會員費用，在這個基礎上，我們再增設幾個檔位，分別是：中級vip、高級vip以及超級vip，以及各種增值服務。”

“中級vip，每月基礎會員費用5美元，可以建立兩個100人yy群、兩個200人yy群，256mb網絡硬盤空間，每天2048mb的離線文件傳輸空間，離線文件免費存儲72小時，60小時多人視頻通話時長，附帶20人聊天記錄永久漫游。”

“高級vip，每月基礎會員費用8美元，可以建立三個100人yy群、兩個200人yy群，一個500人yy群、512mb網絡硬盤空間，每天3072mb的離線文件傳輸空間，離線文件免費存儲72小時，90小時多人視頻通話時長，附帶30人聊天記錄永久漫游。”

“超級vip，每月基礎會員費用15美元，可以建立三個100人yy群、三個200人yy群，兩個500人yy群、一個1000人yy群，2048mb網絡硬盤空間，每天4096mb的離線文件傳輸空間，離線文件免費存儲72小時，120小時多人視頻通話時長，附帶50人聊天記錄永久漫游。”

孔令宇說：“boss，類似這樣的分級會員制度，我們在國內是不是也可以推行？”

李牧點點頭，說：“可以有，但一定不要大肆宣傳，我們大部分的用戶不需要更高級的會員服務，如果我們大肆宣傳更高級的會員服務，對他們的付費積極性反而是一種打擊。”

“明白了。”

李牧說：“我繼續說，還有一些增值服務的想法，比如：

我們可以推出網絡硬盤升級包，每增加128mb網絡硬盤空間，需要付05美元/每月，可無限疊加；

還可以推出yy群增值服務，每額外創建一個200人yy群，需要付05美元/每月；額外創建一個500人群，需要付1美元/每月；1000人yy群，需要付3美元/每月；

每天的離線文件傳輸空間，每增加1024mb，需要付1美元/每月；可無限疊加；

離線文件免費存儲時間，每增加24個小時，需要付05美元/每月，可無限疊加；同時也可單次為某個離線文件購買延時服務，每增加24小時，需要付01美元；

多人視頻通話市場，每增加30個小時，需要付1美元/每月，可無限疊加……”

李牧的這一整套定制化的會員服務，其實就是為了更好的為商務應用的精英階層服務，他們對各種會員功能都有高低不同的需求，自己要做的就是給他們自由搭配的空間，讓他們根據實際需求自由選擇、自由疊加，這樣一方面可以更好的為他們服務，另一方面更是為了賺取更多的增值服務費。

孔令宇和其他的技術主管在明白李牧的這個規劃之后，一邊驚嘆于李牧考慮問題的細致深入，一邊記錄下李牧的要求，準備著手開發。

會議結束后，李牧讓手下的員工各司其職，迅速推動自己后續的全部戰略：

丁正林做好了準備，要利用牧野科技現在所有的優勢，在資本面前為牧野科技的c輪融資爭取到最好的條件；

孔令宇、方旭東帶領技術團隊，啟動分級會員制度以及定制化會員服務的改革；

商務部門準備對接paypal，盡快接入美國的支付渠道；服務器團隊和運營推廣團隊開始做準備前往美國；

林清雅也準備親赴硅谷，去成立牧野科技在硅谷的分公司，同時在硅谷為牧野科技以及李牧的整個互聯網戰略體系內招賢納士。

吩咐完工作，大家有序的離開會議室，李牧單獨把林清雅留了下來，交代她幫自己辦理赴美的商務簽證，最好是能夠為自己辦理美國綠卡，將來一定會頻繁前往美國，簽證問題會極大的制約商務層面的激動與靈活性，如果能以投資人、著名商業家的身份取得美國綠卡，將來就可以隨時從國內出發，飛赴美國。

交代完這件事之后，李牧回到了自己的辦公室，大門一關，半躺在了自己的老板椅中，把雙腿翹在桌面上，腦中反復思考著接下來的海外戰爭。

李牧并不擔心《天堂小鎮》在美國以及整個海外市場的發展空間，因為海外市場暫時還沒有任何一款與《天堂小鎮》類似的社交游戲，李牧想借機在海外市場猛推《天堂小鎮》，也不擔心會在短時間內出現競品。

《天堂小鎮》是《開心農場》的海外版，《開心農場》前后改了這么多版、設計了這么龐大的游戲架構，這其中包含了種植養殖產業、生產制造產業、建筑建造體系、任務體系以及玩家互動體系，其實整個游戲的架構與邏輯，積累的已經不比一款正經網游差不多少了，追趕難度不小，再怎么快速也得幾個月的時間才能夠實現，而幾個月的時間，早就足夠一個爆款游戲火遍全國了。

《天堂小鎮》至少可以領先對手幾個月的時間，作為一款游戲來說已經足夠，但是對牧野科技的核心產品yy來說，僅有的幾個月技術領先并不能讓李牧感覺十拿九穩。

在yy產品體系中，所有能申請專利的技術都已經做好了專利保護，但是一旦yy給出了某種需求的解決思路，那么其他競爭對手一定會繞過yy的專利，用另外一種方式去解決yy所引發的需求，正所謂條條大路通羅馬，yy的專利壁壘還遠不夠讓它防御一切外敵，更何況，許多公司為了更遠的利益與發展，即便是侵犯對方專利，他們也在所不惜。

在互聯網與各類電子產品發展的歷程中，企業用競爭對手的專利打敗對方，然后再賠錢給對方的例子數不勝數，后者看似得到了上千萬甚至上億美元的賠償，但是在市場發展的大層面損失掉的，遠不止賠償這么一點。

所以，可以想見的是，隨著yy的不斷發展，一定會激發海外競品的競爭意識，小公司倒還好說，一旦微軟這樣的公司把yy視為競爭對手，全力升級msn來與yy對抗的話，那問題可就多少有些嚴重了。

李牧此時在內心深處不斷思考的，就是如何能夠盡快讓海外市場的用戶，也把yy當做是互聯網生活中不可或缺的“床墊”，《天堂小鎮》是個很好的助力，但是在競爭對手多且強大的美國市場，一個《天堂小鎮》似乎還不夠。

換句話說，美國市場大，防守力量強，李牧正面進攻側面迂回的戰略，在李牧看來，想攻下美國市場，多少還有些難度。

李牧的腦海中開始認真思考，思考到底還有什么辦法，能夠在增強正面攻擊力量的同時，又提升側面迂回的兵力，解決辦法只有兩個思路：要么把這兩個集團軍的實力增強，要么干脆再拉一個集團軍去打。

可是，眼下自己手里哪還有能夠獨當一面的產品？淘寶網這種模式，拉到美國很難有發展機會，而且要想在美國把淘寶做起來，那個成本簡直高到不敢想象，現如今淘寶自己都還沒有把自己的體系完善起來，自己哪還有能力把它帶到美國去。

3321的模式在教育程度更高的美國應該更有市場，但是李牧心里也很清楚，自己現在要的是能夠給yy和《天堂小鎮》帶來直接幫助的產品，3321起不到這個作用，所以也只能pass。

想來想去，李牧也沒有想到合適的產品和戰略方案。

就在李牧倍感焦灼的時候，他的腦海中忽然浮現出一個呆萌苦逼的卡通形象。

那個形象是一顆碩大的堅果，它完整的時候一臉呆萌，被咬掉半個腦袋之后則變得一臉苦逼……

李牧瞬間從椅子上騰地一下站了起來，激動不已的用拳頭捶打著桌面，口中念念有詞：“差點忘了《植物大戰僵尸》這個神器！”

(泊星石書院)